Que dados recolhemos, para quê e o que pode exigir.

Quem trata os dados

A responsável pelo tratamento é a Cersa, com base em Braga, Portugal.

Para qualquer questão sobre os seus dados: cersasystems@gmail.com ou +351 968 170 798.

Que dados recolhemos

Apenas os que nos dá no formulário de contacto:

• Nome e empresa — para sabermos com quem falamos.
• Email e telefone — para responder.
• Assunto e descrição do problema — para percebermos o pedido antes de responder.

O nome e a descrição são obrigatórios porque sem eles não conseguimos responder. Empresa e telefone são opcionais.

Não recolhemos dados de categorias especiais e não lhe pedimos nada que não seja necessário para lhe responder.

Para que usamos

Exclusivamente para responder ao seu pedido e, se houver interesse das duas partes, para dar seguimento à conversa comercial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. Não o inscrevemos em newsletters sem que o peça.

Com que fundamento

Com o seu consentimento, dado ao marcar a caixa no formulário — alínea a) do n.º 1 do artigo 6.º do RGPD.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para cersasystems@gmail.com. Retirar o consentimento não afeta a licitude do tratamento feito antes disso.

Durante quanto tempo

Guardamos os dados do formulário durante 24 meses a contar do último contacto entre nós, para conseguirmos retomar a conversa se voltar a falar connosco. Findo esse prazo, são apagados.

Se pedir o apagamento antes disso, apagamos.

Quem mais lhes toca

O site está alojado na Netlify, que recebe e armazena as submissões do formulário na qualidade de subcontratante. Os pedidos são também enviados para a plataforma HighLevel/LeadConnector, que usamos para organizar contactos e avisar a nossa equipa.

Estes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia. Quando existe uma transferência internacional, aplicam-se os mecanismos previstos no RGPD, incluindo decisões de adequação e cláusulas contratuais-tipo.

Cookies e seguimento

Usamos o seguimento técnico da HighLevel para registar visitas às páginas, origem do contacto, parâmetros UTM e submissões do formulário. Estes dados ajudam-nos a saber de onde veio o pedido e a dar-lhe seguimento.

Não usamos píxeis publicitários nem vendemos dados de navegação. Algumas informações técnicas, como página visitada, dispositivo, navegador e localização aproximada, podem ser tratadas pela plataforma.

As tipografias são servidas a partir do nosso próprio domínio e não de um CDN externo, o que significa que o seu endereço IP não é transmitido a terceiros só por abrir a página.

Os seus direitos

Sobre os dados que temos a seu respeito, pode exigir:

• Acesso — saber que dados temos e o que fazemos com eles.
• Retificação — corrigir o que estiver errado.
• Apagamento — que os eliminemos.
• Limitação — que os mantenhamos mas deixemos de os usar.
• Portabilidade — recebê-los num formato aberto.
• Oposição — opor-se ao tratamento.

Basta escrever para cersasystems@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês.

Se achar que não tratámos o assunto como devíamos, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Segurança

O site é servido exclusivamente por ligação cifrada (HTTPS). O acesso às submissões do formulário está limitado a quem, na Cersa, precisa de lhes aceder para responder.

Alterações

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda com ela. Alterações que afetem o modo como tratamos dados já recolhidos ser-lhe-ão comunicadas diretamente.