dos profissionais de serviços respondem mais depressa quando usam uma única caixa de entrada.
Produto 03
Caixa de entrada única
Facebook, Instagram, SMS e email reunidos num único lugar para saber rapidamente quem contactou e o que falta responder.
dizem sentir menos sobrecarga ao trabalhar a partir de um só lugar.
dizem ficar mais organizados com as conversas reunidas.
Dados de mercado fornecidos pela Cersa. Os resultados variam entre empresas.
O que é a caixa de entrada única?
Quatro canais. Uma só vista.
Em vez de alternar entre aplicações e depender da memória, a equipa encontra as conversas e a informação necessária no mesmo lugar.
Facebook e Instagram
Mensagens e pedidos vindos das redes sociais entram no mesmo espaço das restantes conversas.
SMS e email
Textos e emails ficam associados ao contacto certo, sem procurar informação em vários dispositivos.
Contexto organizado
Problema, contacto, morada, urgência, fotografias e histórico ajudam a perceber rapidamente o próximo passo.
Controlo da equipa
O sistema organiza e pode responder ao que foi definido. Quando alguém assume a conversa, a tecnologia para e a pessoa continua.
Organizar os pedidos
As conversas estão espalhadas por todo o lado?
Mostramos-lhe como reunir os canais que a sua empresa já usa.
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