dos clientes valorizam receber uma mensagem depois de uma chamada não atendida.
Produto 02
Recuperação de chamadas
Quando está numa obra e não consegue atender, a empresa pode responder por SMS, por assistente de voz ou combinar as duas opções.
mais clientes respondem a mensagens do que a mensagens de voicemail.
das empresas dizem conseguir mais clientes com resposta a chamadas não atendidas.
Dados de mercado fornecidos pela Cersa. Os resultados variam entre empresas.
O que é a recuperação de chamadas?
Uma forma de continuar o contacto quando não consegue atender.
Nem todas as empresas querem um assistente de voz. A Cersa pode configurar apenas SMS, apenas Voice AI ou uma combinação, conforme o tipo de serviço, horário e forma de trabalhar.
Resposta por SMS
Uma mensagem personalizada reconhece a chamada e pode encaminhar a pessoa para explicar o problema, enviar fotografias ou preencher um pedido de orçamento.
Rececionista Voice AI
O assistente pode perceber o motivo do contacto, recolher morada, localização e urgência e pedir autorização para continuar no WhatsApp. Não define preços, disponibilidade ou aceitação do trabalho.
Menos pedidos sem resposta
Quem precisa de uma reparação tende a procurar resposta rapidamente. O sistema tenta iniciar a conversa enquanto o dono continua no terreno e envia-lhe a informação recolhida.
Sistema disponível 24/7
A resposta configurada pode funcionar fora do horário normal. A empresa continua a decidir quando e como assume a conversa e que compromissos podem ser comunicados.
Escolher a abordagem
Voice AI ou SMS? Depende da sua empresa.
Mostramos-lhe os dois percursos e configuramos apenas o que fizer sentido.
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